Termes et Conditions

Politique d'annulation:

• Jusqu'à 24 heures avant l'heure de départ programmée de la visite, aucuns frais d'annulation ne seront appliqués.

• Dans les 24 heures précédant l'heure de départ programmée de la visite, des frais d'annulation de 100 % seront appliqués.

• La reprogrammation dépend de la disponibilité de notre équipement et de nos guides.

• Vous pouvez reprogrammer votre visite jusqu'à 12 heures avant l'heure de départ programmée sans frais.

• Si vous reprogrammez votre visite dans les 12 heures précédant l'heure de départ programmée, des frais supplémentaires 20€ seront facturés.

• Les visites commenceront à l'heure programmée avec les participants présents à l'heure prévue.

• Pour les groupes de plus de 15 personnes, une politique différente peut exister

 

Politique météorologique défavorable:

• Les visites ont lieu par tous les temps, qu'il pleuve ou qu'il fasse beau.
• Pour tous les participants qui ne souhaitent pas participer à la visite en raison de la pluie, nous offrons un remboursement de 50 % ou la possibilité de rejoindre une autre visite sans frais supplémentaires, selon notre disponibilité.
• Nous nous réservons le droit de reporter l'heure de départ d'une visite jusqu'à 60 minutes.